Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ bmw1

1 Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Văn bản Điều khoản và Điều kiện ("Điều khoản") này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bmw1 ("Công ty", "chúng tôi") và cá nhân sử dụng dịch vụ tại tên miền bmw1.one ("Người dùng", "bạn"). Bằng cách truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của bmw1, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và dịch vụ cá cược trực tuyến, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, và các sản phẩm giải trí khác được cung cấp thông qua nền tảng bmw1.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Người dùng tạo và đăng ký trên bmw1 để sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng tiền thực (bao gồm tiền nạp và tiền thắng đã được xác nhận) và/hoặc tiền thưởng có trong Tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": Bất kỳ giao dịch nào mà Người dùng đặt tiền vào một kết quả không chắc chắn trong khuôn khổ Dịch vụ của bmw1.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trong Dịch vụ.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần tối thiểu mà tiền thưởng phải được cược trước khi đủ điều kiện rút tiền.

Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa văn bản Điều khoản này và các tài liệu hỗ trợ khác (bao gồm hướng dẫn trò chơi, điều kiện khuyến mãi, chính sách bảo mật), Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi có quy định cụ thể khác.

2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ, Người dùng phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng có ràng buộc pháp lý theo luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ cư trú;
• Không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào khi truy cập và sử dụng Dịch vụ;
• Không phải là công dân hoặc cư dân của các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách của bmw1;
• Không bị bmw1 đình chỉ hoặc cấm sử dụng Dịch vụ vì bất kỳ lý do nào.

bmw1 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu chứng minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và độ tuổi tại bất kỳ thời điểm nào. Trong thời gian xác minh, bmw1 có thể tạm thời hạn chế hoạt động của tài khoản. Nếu Người dùng không cung cấp tài liệu được yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu, bmw1 có quyền đóng tài khoản.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng bmw1. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ email khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau — là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3.2 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. bmw1 khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản. Người dùng phải thông báo ngay cho bmw1 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình.

3.3 Thông tin tài khoản

Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản. Thông tin giả mạo là cơ sở để bmw1 đóng tài khoản và từ chối xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Mọi thay đổi thông tin cá nhân phải được thực hiện thông qua quy trình xác minh của bmw1.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

bmw1 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê trên trang web, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và tiền điện tử (USDT TRC20). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của Người dùng — bmw1 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi Người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. bmw1 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 1–24 giờ đối với phương thức ví điện tử và 1–3 ngày làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng. bmw1 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý rút tiền lớn.

4.3 Tiền tệ và chuyển đổi

Đơn vị tiền tệ mặc định của tài khoản VNĐ là Đồng Việt Nam. Giao dịch bằng tiền điện tử sẽ được quy đổi sang VNĐ theo tỷ giá thời điểm giao dịch. bmw1 không chịu trách nhiệm về biến động tỷ giá.

4.4 Phí giao dịch

bmw1 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) phụ thuộc vào phương thức thanh toán được chọn và sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi Người dùng xác nhận giao dịch. Phí do ngân hàng/ví điện tử của Người dùng áp dụng thuộc trách nhiệm của Người dùng.

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Xác nhận cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống bmw1 xác nhận và trả về mã giao dịch. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra xác nhận cược trước khi tiến hành các cược tiếp theo. bmw1 không chịu trách nhiệm với các lệnh cược không được xác nhận do sự cố kết nối từ phía Người dùng.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả chính thức của tất cả trò chơi và sự kiện cá cược được xác định theo quy tắc của từng trò chơi/sự kiện, theo quyết định của nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn kết quả chính thức mà bmw1 sử dụng. Thanh toán tiền thắng sẽ được ghi vào tài khoản Người dùng ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

5.3 Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, bmw1 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu. Tiền thắng được trả do lỗi kỹ thuật sẽ bị thu hồi và số dư tài khoản sẽ được điều chỉnh về trạng thái đúng.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

bmw1 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền thua, thưởng nạp tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm điều kiện sử dụng riêng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement) từ x10 đến x30 tùy chương trình trước khi rút tiền thưởng;
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng, thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận;
• Giới hạn mức cược tối đa khi sử dụng tiền thưởng, thường là 500.000 VNĐ mỗi ván;
• Danh sách trò chơi được phép sử dụng tiền thưởng (một số trò chơi có thể bị loại trừ);
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.

bmw1 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Người dùng bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi ("bonus abuse") sẽ bị tước bỏ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Dịch vụ của bmw1:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc đăng ký dưới danh nghĩa người khác để hưởng khuyến mãi nhiều lần;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi;
• Thông đồng với người chơi khác nhằm tạo lợi thế bất hợp lý trong các trò chơi;
• Rửa tiền hoặc sử dụng Dịch vụ bmw1 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống bmw1 để thu lợi;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả danh người khác;
• Đe dọa, lăng mạ, hoặc có hành vi quấy rối đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

bmw1 áp dụng các biện pháp phát hiện gian lận tiên tiến, bao gồm phân tích hành vi, kiểm tra địa chỉ IP và theo dõi mô hình giao dịch. Bất kỳ hành vi vi phạm nào được phát hiện đều sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Quyền đình chỉ của bmw1

bmw1 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, nghi ngờ có hành vi gian lận, vi phạm pháp luật, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

8.2 Chấm dứt tài khoản theo yêu cầu Người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ bmw1. Trước khi đóng tài khoản, số dư còn lại (sau khi trừ đi tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

8.3 Ảnh hưởng của việc chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng) có thể bị tịch thu. bmw1 không có nghĩa vụ bồi hoàn khoản tiền nào trong trường hợp này. Người dùng không được phép tạo tài khoản mới sau khi tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bmw1 và các bên liên kết, giám đốc, nhân viên và đối tác sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính chất trừng phạt, hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

bmw1 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của Người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của bmw1;
• Thiệt hại phát sinh từ việc bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập;
• Biến động tỷ giá trong giao dịch tiền điện tử.

Tổng trách nhiệm tối đa của bmw1 đối với bất kỳ khiếu nại nào của Người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm & Quy Định 18+

bmw1 cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua: Thiết lập số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở sau khoảng thời gian chơi liên tục do bạn chỉ định;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép đăng ký lại.

Nếu bạn lo ngại rằng việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình hoặc tài chính của mình, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để được hỗ trợ thêm.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Quy trình khiếu nại

Trường hợp Người dùng có khiếu nại liên quan đến Dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ bmw1 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại phải được cung cấp bằng văn bản, kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và tài liệu minh chứng liên quan (nếu có).

11.2 Xử lý khiếu nại

bmw1 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết khiếu nại trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Trong thời gian xử lý, bmw1 có thể yêu cầu cung cấp thêm thông tin bổ sung.

11.3 Luật điều chỉnh

Điều khoản này và bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật quốc tế và các nguyên tắc pháp lý thông lệ áp dụng đối với hoạt động cá cược trực tuyến quốc tế. Quyết định cuối cùng của bmw1 đối với các tranh chấp trong phạm vi Dịch vụ sẽ có tính ràng buộc.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

bmw1 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này tại bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên trang web.